Leviers et freins à la résiliation infra-annuelle en complémentaire santé par les retraités
- Comprendre les modalités de résiliation de leur mutuelle par les retraités
- Comprendre les raisons qui les font rester chez leur opérateur (même si ils se déclarent non attachés)
Santé
Méthodologie
Etude qualitative auprès de retraités de 62 à 75 ans
Date de parution
01 mai 2021
Principaux enseignements de cette étude
Une
bonne partie des retraités connait les nouvelles dispositions règlementaires sur la résiliation de la complémentaire santé.
Les
retraités déclarent majoritairement ne pas être attachés à leur opérateur de complémentaire santé.
Les
retraités sont ouverts aux sollicitations pour changer d’opérateur de complémentaire santé, mais les faire passer à l’acte est chose délicate et complexe.
De
simples gestes peuvent dissuader les retraités de changer d’opérateur de complémentaire santé, encore faut-il faire ceux qui fidélisent.
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