Relation des Français à leur assureur principal
Santé
Prévoyance
IARD
Méthodologie
Enquête menée auprès de1 500 particuliers âgés entre 18 et 69 ans
Une analyse selon le type d’établissements : assureurs avec intermédiaires, MSI et bancassureurs
Date de parution
01 juin 2020
Principaux enseignements de cette étude
Un
panorama des offres commerciales visant le multi-équipement de la clientèle (offres multiproduit, offres groupées, systèmes permanents de réduction…)
Les
pratiques et moyens mis à leur disposition pour multi-équiper et fidéliser la clientèle :
L’articulation
entre l’activité des agences et les différents canaux de contacts dans l’équipement de la clientèle
La
mobilisation des conseillers autour de la satisfaction - client : objectifs, contrôle qualité, rappel des clients insatisfaits…
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